Es la actualización de información de la cartera de clientes de una institución.
ACTUALIZACIÓN LÓGICA DE INFORMACIÓN: Consiste en la actualización de información mediante bases de datos propias, las mas grandes del país y múltiples bases de datos institucionales. Este procedimiento permite, además, localizar al cliente no ubicado.
ACTUALIZACION IN SITU: Consiste en la actualización de información personalmente con el cliente.
ACTUALIZACION TELEFONICA: Consiste en la actualización telefónica de información